Politique de Confidentialité

Cave Express, située à Faya Cité Genie 2000, Abidjan, Côte d'Ivoire (ci-après « nous », « notre », ou « nos »), s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses visiteurs et clients (ci-après « vous » ou « votre ») accédant à notre site webhttps://www.cave-express.ciet nos applications mobiles disponibles sur l'Apple App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery, etc.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, et protégeons vos informations personnelles, ainsi que vos droits relatifs à ces informations.

1. Collecte d'Informations

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous :

• Visitez notre site web et nos applications mobiles
• Effectuez des achats ou créez un compte sur notre plateforme
• Contactez notre service client par téléphone, email, WhatsApp, ou via nos réseaux sociaux

Les types d'informations collectées incluent :

• Informations d'identification personnelle (nom, adresse email, numéro de téléphone, etc.)
• Informations de paiement pour le traitement des transactions
• Informations de navigation et préférences sur notre site et applications
• Communications avec le service client

2. Utilisation des Informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et fournir les services demandés
• Améliorer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience
• Communiquer avec vous, y compris pour le service client et l'envoi d'informations promotionnelles, avec votre consentement
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude

3. Partage des Informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services agissant en notre nom pour le traitement des paiements, la livraison, etc.
• Conformité avec les exigences légales ou pour protéger nos droits et ceux d'autrui
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition, ou vente de tous ou une partie de nos actifs

4. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

L'application utilise des services tiers qui peuvent collecter des informations permettant de vous identifier. Lien vers la politique de confidentialité des fournisseurs de services tiers utilisés par l'application :

5. Vos Droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles et les corriger
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation future de vos données
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via :

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques d'information. Nous vous notifierons de toute modification significative par email ou via notre site web.